Curso PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN FRENTE A AGRESIONES EN INSTITUCIONES SANITARIAS

MÓDULO 1.  SITUACIONES CONFLICTIVAS

         U.D 1. LAS EMOCIONES

                    1.1 Concepto

                    1.2 Definición

                    1.3 Mecanismos para generar emociones

                    1.4 Razón/emoción

                    1.5 Causas que pueden generar agresividad

          U.D 2. HOSTILIDAD

                    2.1 Fases del patrón de la hostilidad

                    2.2 Destrezas para abordar la hostilidad

                    2.3 Recepción de quejas

MÓDULO 2.  EL CONFLICTO

         U.D 1 MANEJO DEL CONFLICTO

         U.D 2. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

         U.D 3 FASES EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

         U.D 4 PAUTAS PARA A RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS PROCEDENTES DE LA PSICOLOXÍA

MÓDULO 3.  COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES EN SITUACIONES DE CONFLICTOS Y/O AGRESIONES

         U.D 1 RELACIÓN PROFESIONAL/PACIENTE

         U.D 2 EXPECTATIVAS DEL/DE LA PACIENTE SOBRE EL/LA PROFESIONAL

         U.D 3 EXPECTATIVAS DEL/DE LA PROFESIONAL SOBRE EL/LA PACIENTE

         U.D 4 LOS/AS FAMILIARES DEL/DE LA PACIENTE

         U.D 5 LOS/AS PROFESIONAIS DE LAS INSTITUCIÓNS SANITARIAS

         U.D 6. CARACTERÍSTICAS DE LA RELACIÓN PACIENTE/PROFESIONAL

        U.D 7. MEJORA EN LA RELACIÓN PACIENTE/PROFESIONAL

MÓDULO 4. HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA ANFRONTAR SITUACIONES DE VIOLENCIA

        U.D 1 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

        U.D 2 HABILIDADES SOCIALES

MÓDULO 5 PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN ANTE UNA AGRESIÓN

         U.D 1. CÓMO DETECTAR UNA AGRESIÓN

         U.D 2. PROTOCOLO GENERAL DE ACTUACIÓN

         U.D 3.  PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL/A LA PACIENTE AGRESIVO/A

         U.D 4 PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN

                  2.1 Identificación del tipo de situación conflitiva

                  2.2 Actuación ante el conflicto

                  2.3 Actuaciones en situacións violentas

•  Este curso está formado por cinco módulos y, al finalizar cada uno de ellos, el/la alumno/a tendrá que hacer una prueba de evaluación.

• Las pruevas de evaluación consisten en una serie de preguntas cerradas (entre cinco y diez, dependiendo de la extensión del módulo), en la que el/la alumno/a tendrá que marcar la respuesta correcta.

• Para que la prueba sa considerada "Apta" habrá que tener el 70% de las cuestiones bien. Para hacer cada una de ellas, se cuenta con un tiempo de 3 minutos por pregunta y dos oportunidades, guardándose la nota más alta.

• Es necesario que todas las pruebas estén "Aptas" para conseguir el curso.

El/la alumno/a obtendrá su certificado el mismo día de finalización oficial del curso. Este es el certificado que acredita la formación recibida y los puntos baremables, con lo que sólo tendrá que imprimirlo y presentarlo. Estará disponible el mismo día de la fecha oficial de finalización del curso, tan pronto se completen las lecciones.