Curso COMUNICACIÓN EFECTIVA CON PACIENTES Y/O FAMILIARES EN SITUACIONES ESPECIALES

U.D 1. El proceso de comunicación. Características

U.D 2. Comunicación y relaciones interpersonales

U.D 3. Estilos de comunicación

U.D 4. Barreras de comunicación. Interferencias y ruídos

U.D 5. Errores de comunicación

U.D. 6 Pautas para mejorar la comunicación

U.D 7. Técnicas de comunicación no verbal

U.D 8. Formas de comunicación

U.D 9. Actuación y comunicación en situaciones conflictivas

U.D 10. Habilidades para enfrentar situaciones conflictivas

U.D 11. Invervención comunicativa

U.D 12. Gestión de quejas

• Este curso posee tres evaluaciones, formadas por una serie de preguntas tipo test, con tres posibles respuestas, de las cuales una o varias pueden ser correctas.

• Para que la prueba sea considerada apta, el/la alumno/a deberá responder correctamente el 60% de las preguntas.

• Es necesario que el/la alumno/a tenga las tres evaluaciones aprobadas para superar el curso.

El alumno obtendrá su certificado el mismo día de la finalización oficial del curso. Este es el certificado que acredita la formación recibida y los puntos escalables, tan solo tienes que descargarlo, llevarlo a firmar y presentarlo.