Curso COMUNICACIÓN EFECTIVA CON PACIENTES Y/O FAMILIARES EN SITUACIONES ESPECIALES

U.D 1. El proceso de comunicación. Características

U.D 2. Comunicación y relaciones interpersonales

U.D 3. Estilos de comunicación

U.D 4. Barreras de comunicación. Interferencias y ruídos

U.D 5. Errores de comunicación

U.D. 6 Pautas para mejorar la comunicación

U.D 7. Técnicas de comunicación no verbal

U.D 8. Formas de comunicación

U.D 9. Actuación y comunicación en situaciones conflictivas

U.D 10. Habilidades para enfrentar situaciones conflictivas

U.D 11. Invervención comunicativa

U.D 12. Gestión de quejas

• Este curso posee tres evaluaciones, formadas por una serie de preguntas tipo test, con tres posibles respuestas, de las cuales una o varias pueden ser correctas.

• Para que la prueba sea considerada apta, el/la alumno/a deberá responder correctamente el 60% de las preguntas.

• Es necesario que el/la alumno/a tenga las tres evaluaciones aprobadas para superar el curso.

El/la alumno/a obtendrá su certificado el mismo día de finalización oficial del curso. Este es el certificado que acredita la formación recibida y los puntos baremables, con lo que sólo tendrá que imprimirlo y presentarlo. Estará disponible el mismo día de la fecha oficial de finalización del curso, tan pronto se completen las lecciones.