Curso HABILIDADES SOCIAIS E DE COMUNICACIÓN COS/CAS USUARIOS/AS EN INSTITUCIÓNS SANITARIAS

U.D 1. Habilidades sociales.

         1.1 Comunicación

         1.2 Habilidades sociales

U.D 2. Elementos de la comunicación.

       2.1 El diálogo y el mensaje

       2.2 La escucha activa

       2.3 La empatía

       2.4 Sistemas representacionales

       2.5 Modelos de comunicación verbal

       2.6 Barreras de comunicación

U.D 3. La comunicación no verbal.

       3.1 Contacto visual

       3.2 Expresiones faciales

       3.3 Gestos

       3.4 Postura y orientación corporal

       3.5 Comunicación paralinguística

       3.6 Humor

U.D 4. Técnicas de comunicación entre los/as profesionales y los/as usuarios.

      4.1 Relación entre el/la profesional y el/la usuario/a

      4.2 Contexto o escenario

      4.3 Conocimiento del profesional

      4.4 Conocimiento del usuario/a

      4.5 La situación

      4.6 Continuidad y compromiso

      4.7 El proceso

      4.8 Contacto profesional - usuario/a

      4.9 La conversación

      4.10 Claves para mejorar la relación

      4.11 Coaching

El curso consta de cuatro módulos y, al finalizar cada uno de ellos, el/a alumno/a deberá realizar una prueba de evaluación.

Las pruebas de evaluación son tipo test, con cuatro opciones de las cuales una o dos pueden ser válidas.

Para que la prueba se considere apta, el/la alumno/a tendrá que tener el 50% de las preguntas correctamente contestadas; aquellas que se dejen sin responder o estén erróneas no puntuarán.

El/la alumno/a podrá realizar cada prueba un todal de dos veces y se guardará la mayor nota que hubiese obtenido.

Para la consecución del certificado, deberá tener los cuatro ejercicios resueltos correctamente.

El/la alumno/a obtendrá su certificado el mismo día de finalización oficial del curso. Este es el certificado que acredita la formación recibida y los puntos baremables, con lo que sólo tendrá que imprimirlo y presentarlo. Estará disponible el mismo día de la fecha oficial de finalización del curso, tan pronto se completen las lecciones.