Curso ACTUACIÓN CON PACIENTES Y FAMILIARES EN SITUACIONES DE CRISIS Y/O EMERGENCIA SANITARIA

MÓDULO 1. LAS RELACIONES INTERPERSONALES

U.D 1 Atribuciones causales y sus sesgos. 

U.D 2 Como nos formamos una impresión de los demás

               2.1 Esquemas cognitivos

               2.2 Teorías implícitas de la personalidad

                              2.2.1 Factores asociados al/a la perceptor/a

                              2.2.2 Factores asociados a la persoa percibida

                              2.2.3 Factores asociados al contenido de la percepción

MÓDULO 2: LA COMUNICACIÓN EN SANIDAD

U.D 1. La comunicación

U.D 2 La comunicación no verbal

               2.1 Componentes no verbales

               2.2 Componentes paraverbales

MÓDULO 3. ESTILOS DE COMUNICACIÓN

U.D 1. Estilo pasivo o inhibido

U.D 2. Estilo agresivo

U.D 3. Estilo asertivo

MÓDULO 4. TÉCNICAS Y HABILIDADES ASERTIVAS

U.D 1 Habilidades asertivas

               1.1 Habilidad para emitir información

               1.2 Habilidad para hacer autorrevelaciones

               1.3 Habilidad para formular una crítica

               1.4 Habilidad para solicitar cambios en el comportamento o en la realización de tareas

               1.5 Habilidad para expresar opiniones

               1.6 Habilidad para pedir que otro confirme o exprese desacuerdo

               1.7 Habilidad para hacer preguntas

               1.8 Habilidad para hacer elogíos

U.D 2 Técnicas asertivas

               2.1 Disco Rallado

               2.2 Banco de niebla

               2.3 Compromiso viable

               2.4 Acuerdo asertivo

               2.5 Pregunta asertiva

               2.6 Claudicación simulada

MÓDULO 5. ERRORES Y BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

U.D 1. Introducción

U.D 2. Errores debidos al/a la profesional en el  papel de emisor/a.

U.D 3. Errores debidos al/a la profesional en el  papel de receptor/a

U.D 4. Errores debidos al entorno sanitario

MÓDULO 6. ESCUCHA ACTIVA

U.D 1. Conduta no verbal o paraberval del/de la paciente

U.D 2.  Comunicación telefónica

MÓDULO 7.ACTUACIÓNS DE LOS/LAS PROFESIONAIS EN SITUACIONES DE CRISIS

U.D 1. Mostrar amabilidad y simpatía con el/la paciente

U.D 2. Mostrar interés y eficacia en el desempeño de su trabajo 

U.D 3.Escucha al/a la paciente

U.D 4 Facilitar la información

U.D 5 Trato a pacientes inseguros/as

U.D 6 Trato a pacientes habladores/as

U.D 7. Trato a pacientes descontentos/as

MÓDULO 8. COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS

U.D 1. Características de las situaciones de crisis.

U.D 2. Principios de la intervención en crisis

U.D 3. Comunicación efectivas en situaciones de crisis

U.D 4. Comunicación de información asistencial

U.D 5. Transmisión de malas noticias

U.D 6. Comunicación con niños/as en situaciones de crisis

U.D 7 Comunicación con las familias

• Al final de cada módulos el/la alumno/a tendrá que responder una serie de preguntas cerradas tipo tres; cada una de las preguntas ofrentes tres posibles respuestas de las cuales, sólo una es verdadera.
• Para que la prueba sea considerada APTA, el/la alumno/a deberá tener el 60% de las preguntas bien.
• Para esto contará con un tiempo de dos minutos por preguntas y dos intentos de lo que se guardará la puntuación al alta conseguida.
• Para obtener el certificado, el/la alumno/a deberá tener las pruebas de evaluación APTAS.

El/la alumno/a obtendrá su certificado el mismo día de finalización oficial del curso. Este es el certificado que acredita la formación recibida y los puntos baremables, con lo que sólo tendrá que imprimirlo y presentarlo. Estará disponible el mismo día de la fecha oficial de finalización del curso, tan pronto se completen las lecciones.