CURSO: PREVENCIÓN E ACTUACIÓN FRONTE A AGRESIÓNS NAS INSTITUCIÓNS SANITARIAS

MÓDULO 1.  SITUACIÓNS CONFLITIVAS

        U.D 1. AS EMOCIÓNS.

                  1.1 Concepto

                  1.2 Definición

                  1.3 Mecanismos de xerar emocións

                  1.4 Razón/emoción

                  1.5 Causas que poden xerar agresividade

       U.D 2. A HOSTILIDADE.

                 2.1 Fases do patrón da hostilidade

                 2.2 Destrezas para abordar a hostilidade

                 2.3 Recepción de queixas

MÓDULO 2.  O CONFLITO

         U.D 1 MANEXO DO CONFLITO

         U.D 2. RESOLUCIÓN DE CONFLITOS

         U.D 3 FASES NA RESOLUCIÓN DE CONFLITOS

         U.D 4 PAUTAS PARA A RESOLUCIÓN DE CONFLITOS PROCEDENTES DA PSICOLOXÍA

MÓDULO 3.  COMUNICACIÓN E RELACIÓNS INTERPERSOAIS EN SITUACIÓNS DE CONFLITOS E/OU AGRESIVIDADE

         U.D 1 RELACIÓN PROFESIONAL/PACIENTE

         U.D 2 EXPECTATIVAS DO/A PACIENTE SOBRE O/A PROFESIONAL

         U.D 3 EXPECTATIVAS DO/A PROFESIONAL SOBRE O/A PACIENTE

         U.D 4 OS/AS FAMILIARES DO/A PACIENTE

         U.D 5 OS PROFESIONAIS DAS INSTITUCIÓNS SANITARIAS

         U.D 6. CARACTERÍSTICAS DA RELACIÓN PACIENTE/PROFESIONAL

         U.D 7. MELLORA NA RELACIÓN PACIENTE/PROFESIONAL

MÓDULO 4. HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA ENFRONTAR SITUACIÓNS DE VIOLENCIA

         U.D 1 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

         U.D 2 HABILIDADES SOCIAIS

MÓDULO 5 PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN ANTE UNHA AGRESIÓN

         U.D 1 COMO DETECTAR UNHA AGRESIÓN

         U.D 2. POTOCOLO XERAL DE ACTUACIÓN

         U.D 3 PROTOCOLO DE ATENCIÓN AO/A PACIENTE AXITADO

                    3.1 Técnicas de distracción

                    3.2 Técnicas de desactivación (desescalada) verbal.

                    3.3 Procedemento de illamento ou contención física

          U.D 4 PROCEDEMENTO DE ACTUACIÓN

                     4.1 Identificación do tipo de situación conflitiva

                     4.2 Actuación ante o conflito

                     4.3 Actuacións en situacións violentas

•  Este curso está formado por cinco módulos  e, ao rematar cada un deles o/a alumno/a terá que facer unha proba de avaliación. 

• As probas de avaliación consisten nunha serie de preguntas pechadas, nas que o/a alumno/a terá que sinalar a resposta correcta.

• Para que a proba sexa considerada "Apta" terá que ter o 70% das cuestións ben. Para facer cada unha delas, cóntase cun tempo de 3 minutos por pregunta e dúas oportunidades.

• É preciso que todas as probas estén calificadas como aptas para ter o certificado.

O/a alumno/a obterá o seu certificado o mesmo día de finalización oficial do curso. Este é o certificado que acredita a formación recibida e os puntos baremables, co que só terá que imprimilo e presentalo. Estará dispoñible o mesmo día da data oficial de finalización do curso, tan pronto se completen as leccións.