CURSO: COMUNICACIÓN EFECTIVA CON PACIENTES E/OU FAMILIARES EN SITUACIÓNS ESPECIAIS

U.D 1. O proceso de comunicación. Características

U.D 2. Comunicación e relacións interpersoais

U.D 3. Estilos de comunicación

U.D 4. Barreiras de comunicación. Interferencias e ruídos

U.D 5. Erros de comunicación

U.D. 6 Pautas para mellorar a comunicación

U.D 7. Técnicas de comunicación non verbal

U.D 8. Formas de comunicación

U.D 9. Actuación e comunicación en situacións conflitivas

U.D 10. Habilidades para enfrentar situacións conflitivas

U.D 11. Invervención comunicativa

U.D 12. Xestión de queixas

• Este curso ten tres avaliacións formadas, cada unha delas, por unha serie de preguntas tipo test, con tres posibles respostas, das cales unha ou varias poden ser correctas.

• Para que a proba sexa considerada apta, o/a alumno/a deberá responder correctamente ao 60% das preguntas

• É preciso que o/a alumno/a teña as tres avaliacións superadas para obter o certificado do curso.

O/a alumno/a obterá o seu certificado o mesmo día de finalización oficial do curso. Este é o certificado que acredita a formación recibida e os puntos baremables, co que só terá que imprimilo e presentalo. Estará dispoñible o mesmo día da data oficial de finalización do curso, tan pronto se completen as leccións.