CURSO: HABILIDADES SOCIAIS E DE COMUNICACIÓN COS/AS USUARIOS/AS EN INSTITUCIÓNS SANITARIAS

U.D 1. HABILIDADES SOCIAIS

          1.1 Comunicación

          1.2 Habilidades sociais

U.D 2. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN

           2.1 O diálogo e a mensaxe

           2.2 A escoita activa

           2.3 A empatía

           2.4 Sistemas representacionais

           2.5 Modelos de comunicación verbal

           2.6 Barreras de comunicación

U.D 3. A COMUNICACIÓN NO VERBAL

            3.1 Contacto visual

           3.2 Expresións faciais

           3.3 Xestos

           3.4 Postura e orientación corporal

           3.5 Comunicación paralinguística

           3.6 Humor

U.D 4. Técnicas de comunicación entre os/as profesionais e os/as usuarios/as

           4.1 Relación entre o/a profesional e o/a usuario/a

           4.2 Contexto ou escenario

           4.3 Coñecemento do profesional

           4.4 Coñecemento do usuario

           4.5 A situación

           4.6 Continuidade e compromiso

           4.7 O procedemento

           4.8 Contacto profesional - usuario/a

           4.9 A conversa

           4.10 Claves para melloorar a relación

           4.11 Coaching

O curso consta de catro módulos e, ao rematar cada un deles, o/a alumno/a deberá realizar unha proba de avaliación.

As probas son tipo test, nas que se formula unha pregunta e se ofertan catro respostas, podendo ser correcta/a unha ou dúas.

Para que o exercicio se considere aprobado, o/a alumno/a terá que ter a metade las respostas correctas; aquelas que se deixen en branco ou sexan erróneas non puntuarán.

O/a alumno/a poderá realizar cada proba dúas veces e gardarase a puntuación máis alta que acade.

Para a obtención do certificado, deberanse ter os catro exercicios resoltos correctamente.

E aquellas que se dejen sin responder o estén erróneas no puntuarán.

O/a alumno/a obterá o seu certificado o mesmo día de finalización oficial do curso. Este é o certificado que acredita a formación recibida e os puntos baremables, co que só terá que imprimilo e presentalo. Estará dispoñible o mesmo día da data oficial de finalización do curso, tan pronto se completen as leccións.