CURSO: ACTUACIÓN CON PACIENTES E FAMILIARES EN SITUACIÓNS DE CRISE E/OU EMERXENCIA SANITARIA

BLOQUE I

MÓDULO 1. AS RELACIÓNS INTERPERSOAIS

U.D 1 As atribucións causais e os seus sesgos

U.D 2 Como nos formamos unha impresión dos demáis

               2.1 Esquemas cognitivos

               2.2 Teorías implícitas da personalidade

                               2.2.1 Factores asociados ao/a perceptor/a

                               2.2.2 Factores asociados á persoa percibida

                               2.2.3 Factores asociados ao contido da percepción

MÓDULO 2: A COMUNICACIÓN EN SANIDADE

U.D 1. A comunicación

               1.1 O proceso de comunicación

U.D 2 A comunicación non verbal

               2.1 Compoñentes non verbais

               2.2 Compoñentes paraverbais

MÓDULO 3. ESTILOS DE COMUNICACIÓN

U.D 1. Estilo pasivo ou inhibido

U.D 2. Estilo agresivo

U.D 3. Estilo asertivo

MÓDULO 4. TÉCNICAS E HABILIDADES ASERTIVAS

U.D 1 Habilidades asertivas

               1.1 Habilidade para emitir información

               1.2 Habilidade para facer autorrevelacións

               1.3 Habilidade para formular unha crítica

               1.4 Habilidades para solicitar cambios no comportamento ou na realización de tarefas

               1.5 Habilidade para expresar opinións.

               1.6 Habilidades para pedir que outro confirme ou exprese desacordo.

               1.7 Habilidade para facer preguntas

               1.8 Habilidade para facer eloxíos

U.D 2 Técnicas asertivas

               2.1 Disco Raiado

               2.2 Banco de néboa

               2.3 Compromiso viable

               2.4 Acordo asertivo

               2.5 Pregunta asertiva

               2.6 Claudicación simulada

MÓDULO 5. ERROS E BARREIRAS NA COMUNICACIÓN

U.D 1.Introducción

U.D 2. Erros debidos ao/a profesional no papel de emisor/a.

U.D 3. Erros debidos ao/a profesional no  papel do receptor/a

U.D 4. Erros debidos ao entorno sanitario

MÓDULO 6. ESCOITA ACTIVA

U.D 1. Conduta non verbal ou paraberval do/a paciente

U.D 2. A Comunicación telefónica

BLOQUE II

MÓDULO 7.ACTUACIÓNS DOS/AS PROFESIONAIS EN SITUACIÓNS DE CRISE

U.D 1. Amosar amabilidade e simpatía cara ao/a paciente

U.D 2. Amosar interese e eficacia no desempeño do seu traballo.

U.D 3.Escoita ao/a paciente

U.D 4 Facilitar a información

U.D 5 Trato a pacientes inseguros/as

U.D 6 Trato a pacientes faladores/as

U.D 7. Trato a pacientes descontentos/as

MÓDULO 8. COMUNICACIÓN EN SITUACIÓNS DE CRISE

U.D 1. Características das situacións de crise

U.D 2. Principios da intervención en crise

U.D 3. Comunicación efectivas nas situacións de crise

U.D 4. Comunicación de información asistencial

U.D 5. Transmisión de malas novas

U.D 6. Comunicación con nenos/as en situacións de crise

U.D 7 Comunicación coas familias

• Ao final de cada módulo o/a alumno/a terá que respostar  unha serie de preguntas pechadas, tipo test.

• Istas preguntas ofrecen tres ou catro posibles respostas das que unha o varias das respostas poden ser válidas.

• O/a alumno/a conta cun tempo de dous minutos por cada preguntaa. Para que sexa considerada  APTA terá que ter o 60% das preguntas ben.

• Contarase con dúas oportunidades, das cales gardarase a maior puntuación acadada.

• Para obter o certificado, o/a alumno/a deberá ter todas as probas de autoavaliación APTAS.

O/a alumno/a obterá o seu certificado o mesmo día de finalización oficial do curso. Este é o certificado que acredita a formación recibida e os puntos baremables, co que só terá que imprimilo e presentalo. Estará dispoñible o mesmo día da data oficial de finalización do curso, tan pronto se completen as leccións.