Curso ATENCIÓN AO/Á PACIENTE. HABILIDADES SOCIAIS E DE COMUNICACIÓN

U.D 1 O/A PACIENTE

1.1 Atención a usuarios/as e familiares

1.2 Dereitos dos/as pacientes

1.3 Tipos de pacientes máis comúns

1.4 Necesidades dos/as pacientes

1.5 Actuación fronte ao/á paciente

U.D 2 HABILIDAES SOCIAIS

U.D 3 COMUNICACIÓN CON PACIENTES E FAMILIARES

3.1 Definición de comunicación

3.2 Elementos do proceso de comunicación

3.3 A actidude

3.4 Elementos na comunicación do/aa profesional co/a paciente e ca familia

3.5 A escoita

3.6 Factores que facilitan e obstaculizan a comunicación

3.7 Relación interpersonal co/a paciente

U.D 4 FORMAS DE COMUNICACIÓN

4.1 Comunicación oral

4.2 Comunicación telefónica

4.3 Comunicación escrita

U.D 5 ATENCIÓN E INFORMACIÓN A ENFERMOS E FAMILIARES

U.D 6 XESTIÓN DE QUEIXAS E RECLAMACIÓNS

Este curso está formado por unha única avaliación final que comprende todos os contidos estudiados. O formato da proba é tipo test, con tres posibles respostas para cada pregunta sendo só unha a correcta.

Para que o/a alumno/a supere a proba de avaliación debe ter un mínimo do 60% das preguntas contestadas satisfactoriamente.

O/a alumno/a obterá o seu certificado o mesmo día de finalización oficial do curso. Este é o certificado que acredita a formación recibida e os puntos baremables, co que só terá que imprimilo e presentalo. Estará dispoñible o mesmo día da data oficial de finalización do curso, tan pronto se completen as leccións.